Selematic Group accompagne ses clients tout au long du cycle de vie complet de leurs installations, en garantissant la continuité opérationnelle, la fiabilité et des performances constantes dans le temps. Notre approche associe compétences techniques, outils avancés et connaissance approfondie des processus de production.
De la production à la maintenance, jusqu’aux interventions de mise à niveau et de rétrofit, nous proposons des services structurés et personnalisables, conçus pour prévenir les arrêts machine, améliorer l’efficacité et prolonger la durée de vie utile des installations.
L’assistance technique, sur site comme à distance, est complétée par des programmes de maintenance avancés, des pièces de rechange d’origine et des solutions technologiques orientées vers la prévention et l’optimisation des performances.
Fiabilité, réactivité et proximité avec le client guident notre travail quotidien, à l’objectif de construire des partenariats solides et durables, capables d’accompagner l’évolution des processus de production dans le temps.
Assistance sur site
Notre expertise directement au cœur de votre production.
L’assistance sur site représente notre engagement concret aux côtés du client. Lorsque la complexité technique exige une intervention directe, nous envoyons des techniciens spécialisés dotés d’une connaissance approfondie de la mécanique et de l’électronique. Nous ne nous limitons pas à la résolution de la panne : chaque intervention sur le terrain est l’occasion d’analyser l’état de santé de l’installation, d’effectuer des réglages de précision et de fournir des conseils pratiques aux opérateurs.
Notre présence étendue et notre rapidité d’intervention sont conçues pour réduire au minimum les temps d’arrêt, en ramenant la ligne à sa productivité maximale dans les plus brefs délais.
Assistance à distance
Des solutions immédiates, où que vous soyez, en supprimant les distances.
Grâce à l’intégration de technologies numériques avancées, nous proposons un service de téléassistance qui permet à nos experts de se connecter en temps réel.
Cette approche nous permet d’effectuer des diagnostics logiciels instantanés, de surveiller les paramètres de fonctionnement et de guider votre personnel interne dans la résolution d’anomalies courantes ou dans la configuration de nouveaux réglages.
L’assistance à distance est l’outil le plus efficace pour obtenir des réponses rapides, en éliminant les coûts et les temps d’attente liés aux déplacements physiques.
Forfaits de maintenance
Prévenir l’imprévu pour protéger votre investissement.
La continuité opérationnelle se construit dans la durée. Nos forfaits de maintenance sont des programmes structurés qui transforment la maintenance d’un « coût de réparation » en un « investissement en efficacité ».
Grâce à des contrôles périodiques et à des interventions programmées sur les pièces sujettes à l’usure, nous identifions les criticités potentielles avant qu’elles ne se transforment en arrêts machine. Chaque forfait est évolutif et personnalisable en fonction des heures de travail effectives de la machine, afin de garantir que l’installation fonctionne toujours dans les conditions idéales prévues par le constructeur.
Contrats d’assistance
Un partenariat stratégique pour une gestion sans souci.
Souscrire un contrat d’assistance avec Selematic Group signifie s’assurer une voie prioritaire pour son activité.
Ces accords définissent des niveaux de service clairs (SLA), des temps de réponse garantis et des conditions avantageuses pour les pièces de rechange et la main-d’œuvre. Un contrat d’assistance n’est pas seulement un document technique, mais une garantie de priorité : nous devenons votre département technique externe, en surveillant les échéances et les besoins afin que votre management puisse se concentrer exclusivement sur les objectifs de business.
Mise à niveau et rétrofit
Faire évoluer l’existant pour relever les nouveaux standards du marché.
L’innovation ne passe pas toujours nécessairement par l’achat d’une nouvelle installation.
Avec nos services de Mise à niveau et de Rétrofit, nous analysons votre matériel actuel afin de l’intégrer aux innovations technologiques les plus récentes, à de nouveaux systèmes de sécurité ou à des modules logiciels avancés. Nous intervenons sur des machines éprouvées pour améliorer leur efficacité énergétique, leur vitesse de cycle et leur compatibilité avec les nouveaux standards de l’Industrie 4.0. C’est la solution idéale pour ceux qui souhaitent moderniser leur parc machines, en prolongeant sa durée de vie utile et en augmentant sa compétitivité grâce à un investissement ciblé et durable.
